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标题: 家家悦服质量忒差 [打印本页]

作者: 枭龙 时间: 2014-5-18 15:15
标题: 家家悦服质量忒差
看了张家产的家家悦超市的帖子一致认同服务质量就是不行，连拾金不昧的精神都没了，昨天领孩子去广场南家家悦购物，里面有小孩子的小推车孩子要推车，孩子顺手把帽子挂在车子上面算完账出来结果帽子忘了，【一般顾客结完账腾出小推车，服务员一般就把小车整理走了】，想起来时回去问问服务员说没看见，嘿真伤感，一个帽子不值钱，如果是贵重物品，那就可想而知了不敢想象。一个小小不值钱的帽子显现出家家悦超市的服务质量和。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 没天理 时间: 2014-5-18 16:27
服务太差，对啊，张家产家家悦，店长竟然用手指着顾客鼻子说话！店员辱骂顾客！真该起诉她们，让她们负法律责任，张家产那个新妈妈素质太高！气消了自己病了，事她也过去了！

作者: 和谐社会 时间: 2014-5-18 16:38
张家产家家悦的店长店员犯了侮辱罪，这又来个市里家家悦服务差，哈哈，看样这个服务不是一般的差！王总和付总都没听他的下属跟他们反映这个问题！

作者: 爱你没商量 时间: 2014-5-18 16:40
一个帽子才值几个钱呢，至于吗？大润发还有失物认领出呢！连个KTV都有失物认领处，家家悦干这么大，各方面还不如个小KTV完善！

作者: 闫秀秀 时间: 2014-5-18 16:42
她们的人品太差了，她们要小孩帽子弄么？明明知道是顾客落下的，就不能完善一下，设个失物认领处

作者: 闷倒驴 时间: 2014-5-18 16:51
家家悦为顾客想的太少了，雨天大润发还为顾客提供雨伞，家家悦各方面都没顾客考虑周全。小孩帽子落下了，服务员送去服务台，消费者再回来取，多好的事！帽子不值钱，这样消费者不用再花钱买帽子，并且对超市人员还感激的要命，看现在，消费者多恶次呢！以小见大啊！

作者: 看手相 时间: 2014-5-18 17:03
家家悦员工素质太差，归根结底，领导层的管理不到位！鄙视家家悦！

作者: 尚品尚品 时间: 2014-5-18 17:05
家家悦连个失物认领处都没有，管理太不到位了，还是文登总店呢，哈哈！

作者: 亲子乐园 时间: 2014-5-18 17:07
张家产家家悦员工素质差，市里管理不到位，这家家悦使我们消费者无语啦！

作者: 你我他 时间: 2014-5-18 17:12
帽子被服务员扔进垃圾桶了？还是拿回家给她自己孩子带？查监控啊，楼主怎么不去差监控，看看帽子到底去哪了，它们家家悦监控很先进的啊，一查监控就知道帽子去哪了，帽子虽然不值钱，那也是血汗钱买的，不能浪费每一分属于你的钱！浪费可耻，就该去查监控，你跟那个新妈妈一样，真熊！

作者: 夏天到了 时间: 2014-5-18 17:15
楼上说的对，去查监控，看看帽子是不是被服务员扔了，如果是，直接让她买新的赔你，不是钱的问题，而是她没权利扔你的东西！

作者: 夏天到了 时间: 2014-5-18 17:16
哪怕你的帽子上面100个窟窿，她也没权利扔你的帽子，查监控就能查到，一清二楚的！哪怕你的帽子再破，上面有屎，她也没权利扔你的东西！

作者: 鑫源圆心 时间: 2014-5-18 17:21
投诉电话5213181 5233097

作者: 鑫源圆心 时间: 2014-5-18 17:22
管理不到位，员工素质差！都是女人，都是当妈妈的，小孩帽子就不能帮忙放到服务台！

作者: 风范 时间: 2014-5-18 17:24
这事证明家家悦没有为顾客去着想！真该去办公室查监控！

作者: 好人多 时间: 2014-5-18 17:27
就是楼主怎么不去家家悦办公室查监控，帽子不值钱，但是帽子在家家悦丢了，去查找属于咱自己的帽子不丢人！万一是孩子的最爱呢，孩子就爱戴这个帽子，没有了这个帽子，孩子哭闹再上火，谁负这个责任，现在都一个孩子，金贵的要命！

作者: 好人多 时间: 2014-5-18 17:28
丢了帽子，孩子哭闹，上火，再不上学，耽误学业，误人子弟，这问题严重啦！楼主，你现在就回去查监控找帽子，惯个毛病了！

作者: 刀郎原枣 时间: 2014-5-18 17:34
请问楼主，你的帽子都是别人白给的吗？大风刮来的吗？海上飘来的啊？你挣钱很容易啊？哪怕以上你回答是，帽子是自己的财产，虽然不值钱，但也是钱买的！去查监控找帽子！事小怎么了？万一孩子不小心在家家悦里走失，服务员还不用帮忙找找了。这问题挺大的啊！应该引起家家悦领导的重视！

作者: 孙行者 时间: 2014-5-18 17:36
家家悦管理不到位啊！为顾客着想的地方太少了！只为挣钱，没有替消费者多考虑一下！

作者: 匿名 时间: 2014-5-18 17:38
投诉没用呀，她说她的理

作者: 好人多 时间: 2014-5-18 17:39
家家悦服务质量差，员工素质低，如果员工素质直接与工资挂钩试试，还敢骂顾客吗？还敢给顾客脸子看吗？还敢爱答不理的吗？

作者: 爆米花 时间: 2014-5-18 17:40
楼主回去查监控，找帽子！投诉电话5233097

作者: 爱你没商量 时间: 2014-5-18 17:41
家家悦这是怎么了，频繁被曝光！

作者: 好消息 时间: 2014-5-18 17:43
家家悦的领导一点都不反思反思一下。顾客的需要是你们的目标，现在你们都按照你们的经营理念去做了吗？

作者: 爱你樱桃 时间: 2014-5-18 17:45
又是一个熊妈妈，家家悦的监控可好使啦，回去查监控找孩的帽子。孩子哭闹上火，谁能负的起这个责任！

作者: 爱你樱桃 时间: 2014-5-18 17:46

游客 119.190.251.x 发表于 2014-5-18 17:38
投诉没用呀，她说她的理

我不信，就找当官的，我的帽子在你们这丢了，查监控，监控就是证据！

作者: abcdef 时间: 2014-5-18 17:49
查监控是最可行的办法，监控都是公安的最好帮手，证据啊！

作者: 大红花 时间: 2014-5-18 17:51
我不信投诉没有用，就是感觉这个事小不值得而已，如果是大事，当面找领导，试试没用？

作者: 入伏洗海澡 时间: 2014-5-18 17:54
就跟那个帖子中张家产家家悦店长一样，惯的，还用手指着顾客鼻子说话，她都不要脸了！素质多么的低！胆子真不小，还敢用手指着顾客鼻子说话，我看就是敢冲着女人这样，如果是个老爷们，她用手指着鼻子试试，搧不死她！

作者: 匿名 时间: 2014-5-18 17:54
说来说去家家悦都是被你们惯的臭毛病，不能不去吗，现在也有店大欺客的现象，我们可以不去，有钱哪里不能消费啊

作者: 入伏洗海澡 时间: 2014-5-18 17:58

游客 27.208.104.x 发表于 2014-5-18 17:54
说来说去家家悦都是被你们惯的臭毛病，不能不去吗，现在也有店大欺客的现象，我们可以不去，有钱哪里不能消 ...

就是惯的，不是骂人家小孩，就是指着顾客鼻子说话，还口口声声为了混口饭吃，消费者都不去买她们的东西，她们哈风吧！

作者: 冬天 时间: 2014-5-18 18:00

游客 27.208.104.x 发表于 2014-5-18 17:54
说来说去家家悦都是被你们惯的臭毛病，不能不去吗，现在也有店大欺客的现象，我们可以不去，有钱哪里不能消 ...

现在店大，不证明，明天它们还店大，将来它们还店大。领导不重视员工素质，不完善管理制度，离关门大吉快了！

作者: 匿名 时间: 2014-5-18 18:08
有QQ群的朋友们都行动来吧，复制合格论坛的网址，继续扩大影响力，让家家悦的高层感到耻辱吧。
http://bbs.whwd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=90214家家悦的服务忒差了
http://bbs.whwd.com/forum.php?mod=viewthread&tid=85507家家悦超市服务员辱骂顾客

作者: 闷倒驴 时间: 2014-5-18 18:15
楼上帖友高明，请电脑高手的帖友使劲发，扩大影响力！

作者: 冬天 时间: 2014-5-18 18:20
家家悦啊家家悦，王总、付总，你们的家家悦引起公愤啦！

作者: 冬天 时间: 2014-5-18 18:21
王培桓董事，您知道您苦心经营的江山，你手下的员工现在都发展到哪一地步了吗？

作者: 和谐社会 时间: 2014-5-18 18:28
发展到骂顾客的地步！作为服务行业这问题挺严重的！

作者: 尚品尚品 时间: 2014-5-18 18:30
帽子虽然不值钱，但是是一个服务态度问题，服务行业，服务态度服务态度，还干的什么服务行业，回家当少奶奶老太太，绝对舒服！

作者: 尚品尚品 时间: 2014-5-18 18:32
服务行业服务态度不好，还干的什么服务行业！

作者: 尚品尚品 时间: 2014-5-18 18:34
家家悦再这样下去啊，风快的，负利润了！

作者: 闫秀秀 时间: 2014-5-18 18:36
风水轮流转啊，它家家悦现在干的大，不一定几年之后它干的还大！

作者: 闫秀秀 时间: 2014-5-18 18:37
谴责家家悦！是一年不如一年啊，越来越差！王董你都没看见吗？因为您的员工服务态度差的问题流失了好多顾客！

作者: 闫秀秀 时间: 2014-5-18 18:39
家家悦高层，您们是不是不在乎啊？哈哈，有您们哭的那一天！

作者: 闫秀秀 时间: 2014-5-18 18:40
顾客都被其他购物场所吸引走了，看您们还能不闻不问，悠哉悠哉！

作者: 匿名 时间: 2014-5-18 18:40
家家悦这是怎么了?服务行业服务不行哪行呢?

作者: 闫秀秀 时间: 2014-5-18 18:42

游客 119.191.133.x 发表于 2014-5-18 18:40
家家悦这是怎么了?服务行业服务不行哪行呢?

钱挣多了，不想再挣了！也不在乎了！

作者: 闷倒驴 时间: 2014-5-18 19:28
顶帖是一种美德！

作者: 99016781 时间: 2014-5-18 21:32
家家悦是地方的一个企业，而大润发等是全国连锁的，级别不一样，问题的重点不是出在员工身上，而是管理层。什么样的管理出什么样的效果。家家悦应该虚心地学习先进的管理经验，走出去学，引进来用，别老做地方地头蛇。

作者: 闷倒驴 时间: 2014-5-18 21:56

99016781 发表于 2014-5-18 21:32
家家悦是地方的一个企业，而大润发等是全国连锁的，级别不一样，问题的重点不是出在员工身上，而是管理层。 ...

对，有道理

作者: 匿名 时间: 2014-5-18 22:29
家家悦把心思都用到怎样占地盘，怎样挤倒竞争对手，然后成为行业老大，垄断威海市场，这样他们就可以更加为所欲为的压榨供应商，拿员工当驴使唤，拿顾客当孙子！这样的企业，能有时间和精力提高员工素质吗？呼吁大家多走几步，到别的超市购物吧如果都去支持家家悦，他会更加猖狂的！

作者: 闫秀秀 时间: 2014-5-19 06:14

游客 182.38.74.x 发表于 2014-5-18 22:29
家家悦把心思都用到怎样占地盘，怎样挤倒竞争对手，然后成为行业老大，垄断威海市场，这样他们就可以更加为 ...

家家悦压榨供应商，把员工当驴使唤，辱骂顾客不把顾客当回事，不把上帝当回事，这样恶性循环，现在有资本张狂，不表示它将来，不用时间长了，几年后，三五年，一两年，十年八年后，还那么猖狂嚣张？不把顾客当回事，是服务行业的一大忌！

作者: 闫秀秀 时间: 2014-5-19 06:16
真像51号那样说的，拿顾客当孙子了！都违背了它们的经验理念:顾客的需要是我们的目标！请问家家悦高层，顾客就是需要你们的辱骂甩脸子吗？

作者: 鑫源圆心 时间: 2014-5-19 06:27

游客 182.38.74.x 发表于 2014-5-18 22:29
家家悦把心思都用到怎样占地盘，怎样挤倒竞争对手，然后成为行业老大，垄断威海市场，这样他们就可以更加为 ...

家家悦是钱挣多了，干够了。呼吁广大消费者，去服务态度好的购物场所购物！个人认为大润发就不错，声明我也也是一位消费者，不是大润发的托，大润发又没给我发一分钱，而是我去他家花钱。

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 08:29

亲子乐园发表于 2014-5-18 17:07
张家产家家悦员工素质差，市里管理不到位，这家家悦使我们消费者无语啦！

还查监控狗屁监控去年在广场南面大家家悦超市钱包被偷了上办公室找领导看监控一个所谓的领导出来叫我在外面先等着她先进监控室捣鼓了半天才叫我进去看进去看还只能看门口收银的监控说别的地方没有监控我真是无语了这么大的超市就门口有你他妈的骗鬼呢

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 08:39
既然这么差我们就不去消费了文登又不是只有家家悦我在大润发丢的儿童帽在服务台找到了事情虽小可以看出润发为顾客着想

作者: 沙土种植 时间: 2014-5-19 08:44

游客 112.247.233.x 发表于 2014-5-19 08:29
还查监控狗屁监控去年在广场南面大家家悦超市钱包被偷了上办公室找领导看监控一个所谓的领导出来 ...

你就该先报警，然后找警察跟你一起进去查监控，我就不信就门口有一个监控！

作者: 沙土种植 时间: 2014-5-19 08:46

游客 112.247.233.x 发表于 2014-5-19 08:39
既然这么差我们就不去消费了文登又不是只有家家悦我在大润发丢的儿童帽在服务台找到了事情虽小可 ...

大润发为顾客着想的地方太多了，包括卫生间都是那么的干净，在家家悦找个厕所费老劲了，有的还没有厕所。家家悦连个实物认领处都没有，以后大家购物就找个服务全面的，为顾客着想多的商场购物，去哪花钱不是花钱，家家悦又不白给。

作者: 沙土种植 时间: 2014-5-19 09:20
家家悦管理不到位，服务太差！作为服务行业，服务差，你还干的什么服务行业？

作者: 情系万家 时间: 2014-5-19 09:24
家家悦服务差，我们就不去消费，我们消费者惹不起，还躲不起吗？去哪不都是花钱，但是我们花钱就是图个高兴，购物开心才是我们的需要！

作者: 定时开关 时间: 2014-5-19 09:45
一个不值钱的帽子在超市丢了都找不到，这个管理真是太到位啦！家家悦最近频繁被投诉，我就纳闷了，家家悦的高层，也真能坐的住，稳坐钓鱼台呢！连个最起码的出来道歉，解释一下都不做，太牛了！你们现在牛，表示你们将来就牛吗？长此下去，对你们有什么好处，我们消费者去哪花钱都是一样的花！

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 10:06
关键是接投诉电话那个人，你们都去听听她这么说的，太有才了
大家都打电话试试哈5233097就这个女的，她能处理好个投诉怪事了，找个没有担当的女人做服务，不糙，你打个电话投诉她有100句话在哪等着，家家悦的培训不错。专门培训怎么和消费者斗心眼

作者: 小橘子 时间: 2014-5-19 10:27

游客 119.190.251.x 发表于 2014-5-19 10:06
关键是接投诉电话那个人，你们都去听听她这么说的，太有才了
大家都打电话试试哈5233097就这个女的，她能 ...

家家悦这样下去，离倒闭不远啦！不把消费者当回事，还想干服务行业！

作者: 绿色食品 时间: 2014-5-19 10:42

游客 119.190.251.x 发表于 2014-5-19 10:06
关键是接投诉电话那个人，你们都去听听她这么说的，太有才了
大家都打电话试试哈5233097就这个女的，她能 ...

家家悦的管理与服务都太差啦！

作者: 绿色食品 时间: 2014-5-19 10:43
骂顾客的行为是不对的！法律不允许骂人，犯了侮辱罪！

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 11:01

游客 182.38.74.x 发表于 2014-5-18 22:29
家家悦把心思都用到怎样占地盘，怎样挤倒竞争对手，然后成为行业老大，垄断威海市场，这样他们就可以更加为 ...

真对说的真好

作者: 没王法了 时间: 2014-5-19 13:48
家家悦不把消费者当回事，我们就不去消费，惯它个毛病了！

作者: 好事一连串 时间: 2014-5-19 14:04

没王法了发表于 2014-5-19 13:48
家家悦不把消费者当回事，我们就不去消费，惯它个毛病了！

就那么个素质，还当店长，顾客再有错，也应该和和气气的出来解决问题，还用爪子指着顾客鼻子说话，谁让你干服务行业，不想伺候人，就赶紧回家，找人伺候你，你回家当你的大少奶奶！

作者: 好事一连串 时间: 2014-5-19 14:06

好事一连串发表于 2014-5-19 14:04
就那么个素质，还当店长，顾客再有错，也应该和和气气的出来解决问题，还用爪子指着顾客鼻子说话，谁让你 ...

张家产家家悦的店长和那个骂人的员工就该开除，市里这个家家悦，管理太不到位了，帽子不值钱，难道不是钱买的吗？谁还有白给的吗？白给的还欠个人情呢，人情债更贵！家家悦的高层你们都知道不知道，你们的下属都是怎么在给你干活的。你们还稳坐钓鱼台。真是有什么样的领导，就有什么样的员工。

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 14:28
丢失一顶帽子就说服务人员服务差，进商店自己的物品可寄存在保管箱或是服务台上啊，说别人的时侯也要加强自身素质。说话不带脏字好像就一句话说不完整了一样！

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 14:39

游客 222.135.108.x 发表于 2014-5-19 14:28
丢失一顶帽子就说服务人员服务差，进商店自己的物品可寄存在保管箱或是服务台上啊，说别人的时侯 ...

说的太好啦！！！！！！！！！

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 14:50

游客 222.135.108.x 发表于 2014-5-19 14:28
丢失一顶帽子就说服务人员服务差，进商店自己的物品可寄存在保管箱或是服务台上啊，说别人的时侯 ...

收拾不紧，嘎啦四邻。是没有点正事说说！

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 16:51
我来说两句：我上次在家家悦买鱼，没有夹子我只得用手往塑料袋子里装鱼，秤完了我想洗洗手，看到有服务员在化冻鱼，我就上槽子处放自来水洗手，这时一个胖不拉丢的女的骂骂唧唧的说：谁让你随便洗手了。又瞅我又向组长告状，把我气得指着该娘们的鼻子吼了一通，把她爸她妈的生理特点都数落个遍才解气，从此我再也不上家家悦买东西了。说实在的超市不仅是商家赚钱的工具，也是大众休闲购物的去处，你看看人家大运发，不仅洗手有地方洗，连喝水都免费提供，你家家悦都能为顾客提供什么呀？家家悦的服务员给人的感觉很“狼”，时刻盯着顾客的钱包，而大运发的服务员都很随和，很人性化。企业文化的不同导致了两个企业对人的不同认知。好自为之吧，家家悦！

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 17:47
家家悦，你快改改你们的臭脾气吧，店长就那么嚣张！

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 20:37

鑫源圆心发表于 2014-5-18 17:21
投诉电话5213181 5233097

,,,,,,,,,,,,,,,,

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 20:39

游客 182.38.120.x 发表于 2014-5-19 14:50
收拾不紧，嘎啦四邻。是没有点正事说说！

哈哈哈，，，，

作者: 匿名 时间: 2014-5-20 01:49
没法看帖子里的托儿实在是太多了谁跟帖谁上当啊 CNM

作者: 绿色食品 时间: 2014-5-20 06:36
家家悦的管理与服务都出现了问题，而且问题很严重！

作者: 鑫源圆心 时间: 2014-5-20 07:05
服务跟不上，管理不到位！主要在于管理！

作者: 骏枣 时间: 2014-5-20 07:18
家家悦一盘散沙！

作者: 匿名 时间: 2014-5-20 07:40
吵不了家家悦遍地开花去的人也多啊忙的时候乌央乌央的一群人。

作者: 匿名 时间: 2014-5-20 08:31
帽子不给你你不就要重新买帽子吗这样他们就能赚到老百姓的钱了哈哈

作者: 有理说不清 时间: 2014-5-20 08:40

游客 222.135.43.x 发表于 2014-5-20 08:31
帽子不给你你不就要重新买帽子吗这样他们就能赚到老百姓的钱了哈哈

哈哈哈，有道理！家家悦就是个土包子经营，土包子管理！哈哈... ...

作者: 有理说不清 时间: 2014-5-20 08:41

游客 112.224.69.x 发表于 2014-5-20 07:40
吵不了家家悦遍地开花去的人也多啊忙的时候乌央乌央的一群人。

花也有凋零的时候！不给花浇水、施肥，不加强看护，花枯萎的更早！

作者: 匿名 时间: 2014-5-20 08:47

家家悦只在三市一区还可以，其他地方根本不认可家家悦，管理者的强硬手段，员工带怨气工作，怎么会有好的服务！

作者: 金刚狼人 时间: 2014-5-20 09:03

游客 182.38.76.x 发表于 2014-5-20 08:47
家家悦只在三市一区还可以，其他地方根本不认可家家悦，管理者的强硬手段，员工带怨气工作，怎么会有好的 ...

家家悦最终的问题，还是出在高层那！家家悦的领导们该觉醒了！

作者: 好太太 时间: 2014-5-20 10:02
家家悦的管理，实在是太差！只注重遍地开花，不讲究质量，只求数量！服务行业不服务好顾客，还干的哪门子服务行业！

作者: 匿名 时间: 2014-5-20 10:33

游客 60.217.101.x 发表于 2014-5-19 16:51
我来说两句：我上次在家家悦买鱼，没有夹子我只得用手往塑料袋子里装鱼，秤完了我想洗洗手，看到有服务员在 ...

亲说的真对说的真好

作者: 郭小宝 时间: 2014-5-20 11:48
家家悦管理差，服务差，不比较不知道，看看人家大润发，就没有你们值得学习的地方吗？

作者: 郭小宝 时间: 2014-5-20 11:50
消费者现在都拥护大润发，夸赞大润发为顾客着想，家家悦现在就没有一点竞争压力吗？

作者: 匿名 时间: 2014-5-20 12:14
家家悦只知道捞钱，土鳖

作者: 铂金 时间: 2014-5-20 13:00

游客 60.217.75.x 发表于 2014-5-20 12:14
家家悦只知道捞钱，土鳖

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作者: 冬天 时间: 2014-5-20 17:01
管理太差！

作者: 冬天 时间: 2014-5-20 18:33
服务行业管理跟不上，还叫什么服务行业！大润发这点做的就很好

作者: 标准代号 时间: 2014-5-20 19:13
家家悦的经营理念:顾客的需要就是我们的目标！哈哈，现在这经营理念依旧在，但是按着做的人都没了！

作者: 匿名 时间: 2014-5-20 19:29
家家悦连个退换货都没有，大润发买到不合适的东西二话不说就给退了支持大润发

作者: 小橘子 时间: 2014-5-20 20:10

游客 222.135.41.x 发表于 2014-5-20 19:29
家家悦连个退换货都没有，大润发买到不合适的东西二话不说就给退了支持大润发

对！支持大润发！这是大部分消费者的呼声！

作者: 法律咨询 时间: 2014-5-21 06:45

游客 222.135.41.x 发表于 2014-5-20 19:29
家家悦连个退换货都没有，大润发买到不合适的东西二话不说就给退了支持大润发

和家家悦说理，真是有理说不清，现在家家悦在威海地区做的好，不表示将来你们依然好！

作者: 三星专卖 时间: 2014-5-21 09:37
家家悦已经到了让广大消费者，认清的地步了！往后的日子不好过了，别看现在风光！

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