举行“威海市文登区城区物业管理奖补激励实施方案”新闻发布会

文登之窗

威海市文登区物业服务中心主任 孙纲

  11月3日上午，在文登区政府新闻办公室举行“威海市文登区城区物业管理奖补激励实施方案”新闻发布会，区住房和城乡建设局新闻发言人孙纲参加发布，参加本次新闻发布会的媒体有：齐鲁晚报、威海电视台、大众网、文登区融媒体中心、文登之窗网等新闻单位。由区政府办公室印发的《威海市文登区城区物业管理奖补激励实施方案》（威文政办字【2023】13号）（以下简称《方案》），是按照区委、区政府领导批示要求，对周边区市的老旧小区奖补情况调研后重新修订，于2023年10月1日起正式实施。

  2020年1月1日至2022年12月31日，我们对专业化管理小区（收费标准不低于0.3元/月/平方米）按照每月每平方米0.1元、基础化管理小区（收费标准在0.3元/月/平方米以下）按照每月每平方米0.2元进行奖补。这次的新《方案》取消了对专业化管理小区的奖补，只对每月每平方米收费0.1元和0.15元的城区老旧小区进行奖补，并改变了以往固定奖补的形式，采取奖补标准逐年递减的方式进行奖补。即2023年按0.2元/月/平方米、2024年按0.15元/月/平方米、2025年按0.1元/月/平方米进行奖补。本方案自2023年10月1日起施行，有效期至2025年12月31日。2023年1月1日至9月31日的物业管理奖补参照该方案实施。

  通过奖补政策激励，进一步规范了城区老旧住宅小区物业管理长效机制，保障物业管理全覆盖，防止再度出现“弃管”“脱管”现象，逐步将老旧住宅小区物业服务纳入到市场化管理轨道。

   问题一：新方案对提升老旧小区服务质量和业主满意度，有什么要求吗？

  答：新的《方案》细化了服务标准，从卫生保洁、清雪公共部位维护等9方面群众关心的细节问题进行了规定。

  1．有签订规范的物业服务合同，公示服务标准和收费标准；

  2．公示8小时服务电话，对投诉、报修及时处理；

  3．楼梯及储藏室通道每周清扫一次，楼梯每两周湿拖一次,楼梯扶手每两周擦拭一次；

  4．及时清理小区内的乱贴乱画；

  5．道路、绿地、公共区域每日清扫一次，垃圾桶周边无散落垃圾；

  6．雪天及时清扫主要通行道路，方便出行；

  7．定期清除杂草，预防花草、树木病虫害；

  8．定期对雨（污）水管道、化粪池进行检查，及时组织清掏疏通；

  9．对存在危险隐患的共用设施设备维护部位设置安全防范警示标志。

  问题二：关于方案的具体如何实施，能否对社会公开？

  答：具体实施步骤分为四步。

（一）调查摸底。各街道、金山综合服务中心完成老旧小区物业管理现状普查，摸清物业管理小区、自管小区、失管小区的范围、楼幢数、居民户数等情况；完成老旧小区物业规范化管理及考评机构组建。区住房和城乡建设局会同各街道、金山综合服务中心在充分调研论证的基础上，制定相关考核办法。

（二）划分物业管理区域。各街道、金山综合服务中心根据辖区实际情况，按照“全覆盖、边界清、无死角、易管理”的原则和“一个社区划为一个或多个物业管理区域”的要求，打破原有村居自管局面，对零星、失管遗漏物业管理区域进行整合，力求物业管理区域成方成块，形成相对独立的物业管理区域。

（三）完善业主自治和物业企业选聘。各街道、金山综合服务中心以社区居委会为主，牵头组织完成小区业主大会、业主委员会组建或换届选举工作；按照“一个物业管理区域一家物业企业”的要求，选聘物业服务企业并公示，同时签订《物业服务合同》，实施管理。

（四）全面推进。完善小区物业管理基础档案，坚持规范化、标准化管理，逐步形成一套具有科学依据的长效管理体系。

  问题三：如何加强奖补资金考核？

答：各街道、金山综合服务中心按季度对辖区内的老旧小区物业服务进行考核，成立老旧小区物业规范化管理考核小组，从综合管理、公共环境卫生、公共绿化维护、公共部位及共用设施设备维护、公共秩序维护、收费率、业主满意度等方面，每月对小区物业服务情况进行量化考核，季度考核取月考核平均分。奖补资金的80%作为普惠资金发放给老旧小区物业服务企业，剩余的20%由各街道、金山综合服务中心根据服务的质量评价结果发放。区住房和城乡建设局每季度按不低于30%的比例抽查考核情况。同时强化考核应用，区住房和城乡建设局对物业项目年度考核综合分低于80分、业主满意度低于60%的项目单位实行全区通报，按照《威海市文登区物业服务企业信用分级分类管理办法》规定，记入信用等级扣分，并由项目单位所在社区居委会提请业主大会决定是否解聘该物业服务企业。

  问题四：奖补资金又怎样兑现呢？

  奖补资金列入年度部门预算，根据各街道、金山综合服务中心考核结果，按季度将资金拨付到各街道、金山综合服务中心，奖补资金拨付到位5日内兑现奖补。业务主管部门也将强化对奖补资金的监督，不定期对各街道、金山综合服务中心的奖补资金拨付和使用情况进行抽查。区住房和城乡建设局每半年对各街道、金山综合服务中心物业规范化管理的基础工作、硬件设施、业主委员会建设、建立长效工作机制等工作情况进行考核，对弄虚作假、考核不认真等行为进行通报，并将考核结果纳入各街道物业管理专项考核。