管道天然气建管新闻发布会

小弘虫

    6月18日上午，管道天然气建管新闻发布会在区新闻发布厅举行，区住房保障公共服务中心主任孙向阳，北京燃气集团山东有限公司文登分公司负责人于红强参加了发布会并就广大市民普遍关心的问题回答了记者的提问。

    随着天然气安全性、经济性的特点被越来越多的群众认可，群众对管道天然气的需求也越来越高，为满足群众对管道天然气的需求，近年来，文登区大力发展管道天然气设施建设，截至2020年年底，城区管道天然气用户达到95000户，管道天然气用气量达到了4000万立方米。2020年区内管道燃气企业进行了63个老旧小区燃气配套安装工程，覆盖居民11050户。为切实解决部分老旧小区群众用气难的问题，区住建局督促北燃文登分公司采取措施，加快推进老旧小区管道天然气安装工程，及时解决群众的需求，降低燃气事故发生率。特召开此次发布会。

北京燃气集团山东有限公司文登分公司负责人于红强介绍有关情况

    1、提高老旧小区管道燃气覆盖率

    一是加大项目的宣传力度，对列入今年改造计划的项目，组织人员在小区各单元张贴通知、在小区业主群里发布信息，施工前继续在小区张贴通知告知用户安装时间、方式及标准。我公司将严格按照计划实施安装，自开始安装至通气的时间控制在60个工作日内完成。

    二是做好施工的协调工作，在施工过程中，我公司会将工程负责人及电话、施工工期、监督电话以及施工进度进行宣传，广大用户可对施工过程中出现的问题及时反馈，我公司将认真对待群众提出的意见，敬请广大用户进行监督。

    三是缩短用户的通气时间。为保障完工后的项目能够及时通气，我公司成立了通气维修突击队，以8名通气维修人员为主，必要时抽调工程部、安全部和市场部人员，共同参加用户通气工作，确保燃气工程验收合格后，在短时间内为用户办理通气。

    2、提高抢险维修电话接听率

    近年来随着用户的增多，再加上用户拨打电话的时间段主要集中在早上、中午、傍晚三个做饭的时间段，时间比较集中，北燃文登分公司8454625抢险维修电话出现了多次用户拨打却无法接通的情况。为解决这个问题，公司在现有客服咨询热线8451103的基础上，又开通了客户服务热线95007，并完成了8454625与95007的转接工作，该热线设立5部座机，5人在岗，12小时人工服务、24小时自助语音服务，用户可同时拨打8454625、95007进行咨询、维修、抢险、投诉、建议等各类业务。

    3、降低燃气安全事故发生率。

    湖北十堰市张湾区艳湖社区集贸市场燃气爆炸事故后，群众更加关注燃气安全生产工作，近日来，我公司按照区住建局《城镇燃气安全隐患排查整治工作方案》要求，全体员工取消休假，集中开展安全生产大排查大整改行动，组织全员分网格排查各类安全隐患，重点对商场、车站、医院、学校、集市等人员密集场所，不漏一处的开展排查，并加强管线巡查和周边第三方施工现场管控，严防违法违规施工危害管道安全。同时继续加大入户安检力度，对老旧小区居民家中的燃气设施，包括燃气管道、表具、胶管和灶具，如果存在安全隐患将告知用户及时整改，必要时将采取停限气措施。

    文登区住房保障公共服务中心主任孙向阳，在回答记者提出的“老旧小区不少厨房与客厅相连，这种情况下是否可以安装管道燃气”时介绍说：

    你所说的这种情况属于开放式厨房，不论是老旧小区改造项目还是新建住宅小区，如果存在开放式厨房的话，将不予安装或开通天然气，因为按照国家标准《城镇燃气技术规范》，居民住宅用燃具不应设置在卧室内。燃具应安装在通风良好，有给排气条件的厨房或非居住房间内。本条文为强制性条文，必须严格执行，同时，按照国家住房和城乡建设部《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》的规定，家用燃气灶具应安装在通风良好，有给排气条件的厨房或非居住房间内，设置家用燃气灶具的厨房应设门并与卧室、起居室等隔开。

    记者问：如果发现室内燃气泄露，作为普通用户，可以采取哪些紧急措施

    于红强：一旦发现室内燃气泄漏，要立即轻轻打开所有窗户，让燃气散发出去。不要开关任何电器，禁止使用排气扇、电风扇、油烟机等进行排风。要及时关闭灶前阀及表前阀，并检查燃气器具的开关是否完全关好。若采取以上措施仍有燃气气味，应立刻在室外安全地方拨打燃气企业的抢险维修电话，并提供用户准确的姓名、地址、联系电话等详细信息，并在附近交通便利地带等待燃气企业的抢险维修人员。

    记者问：户内有燃气泄露时，又要注意哪些事项呢。

    于红强：室内有燃气泄漏时，切勿进行以下行为，切勿触动任何电器开关，如开灯、关灯等；切勿在室内使用固定电话和无线电话；切勿按动邻居的门铃；切勿使用明火检查漏气来源；切勿开启任何灶炉；切勿使用打火机、火柴；切勿产生静电磨蹭，禁止金属撞击等。

    记者问：报名参加管道燃气安装的用户，需要注意哪些事项呢？

    于红强：根据施工安装需求，我公司会提前按照用户报装时预留的联系方式与用户进行沟通，约定具体的施工时间，用户需要按照约定时间在家中留人配合安装工作；用户室内因装修妨碍燃气管道施工的，用户需自行移动或者拆除相关设施。电线插座与燃气设施安全间距达不到规范要求的，用户应按照国家规范要求进行封堵；老旧楼燃气管道安装主要采用室外架空方式，需占用居民室外空间，用户在室外悬挂置物栏筐及其它物品的，用户应配合拆除；用户需要协调楼上或楼下有不安装燃气管道的邻居打开房间门，便于施工人员室外管道固定。