三联商场买个海尔洗衣机不能正常工作.本人要求换新机商场不给换只给休怎么办

我28号在三联商场买个海尔洗衣机，29号送到家安装。安装完后洗衣机脱水甩干功能有问题，具体原因：盖上桶盖后洗衣机不工作，必须按住桶盖往下一下洗衣机甩干才能工作。我打商场电话 要求换新机器，商场说他们只管卖货，产品出了商场一切问题找厂家解决。打电话给厂家，厂家说来给鉴定不能换。我想问下我要退货，怎么才能解决这个问题？

律师

商场的说法是错误的，应当由商家给你负责更换，你可以向消协投诉。