奖补激励 打造业主满意的好物业好管家

　　本报讯（记者 李菁文 李龙 许静）针对城区159个零星失管楼盘无人管维、环境“脏乱差”的问题，我区去年研究出台了《城区物业管理奖补激励实施方案》，连续三年拿出专项资金进行奖补，激励引导物业企业入驻服务，逐步将物业服务引入市场化管理轨道。《实施方案》出台以来，吸引23家物业企业入驻服务，实现了住宅小区物业服务全覆盖，小区环境面貌有了很大提升，居民也住得更加舒心满意。

　　华欣园小区居民提起小区物业近来的工作都赞不绝口，他们说，保洁员非常负责任，现在小区里连张废纸、连根废草都找不到。

　　华欣物业服务有限公司经理蒋延永说，物业首先要做好自己，没想到政府给了这么多奖补资金，这是对自己物业的一种肯定、一种鼓励。他表示，要把这笔资金用在“刀刃上”，增加保洁人员，提升物业服务水平，促进企业更好运转。

　　威海市隆达物业入驻老旧小区以来，不断跟进物业服务，提升老旧小区规范化管理水平，提高群众居住舒适度和便捷性，体现物业服务企业的温度和责任。

　　天福街道刺绣小区隆达物业服务有限公司区域经理宋明燕告诉记者，自从进驻刺绣小区以来，针对年久失修的楼道声控灯，进行了全面更换和维修；对楼道堆放的杂物，进行了全面清理；对小区的绿化带，进行了整体的修剪养护。让业主满意是他们追求的目标，尽心尽力更好地服务好每一位业主。

　　龙山街道二建小区隆达物业服务有限公司项目经理于爱娜说，自2020年7月1日入驻二建小区以来，他们用了2个多月的时间清理小区内乱堆乱放、平房杂物、楼前楼后的小菜园，小区面貌焕然一新。之后又在龙山街道和社区的帮助下，每个楼道设了楼道长，设了党员责任区，及时了解业主需求，第一时间为业主们排忧解难，业主对他们的工作越来越认可和支持。

　　环山街道将提升物业服务水平作为推进精致社区建设的重要内容来抓，整合物业管理区域，引进专业物业公司入驻。

　　环山街道办事处副主任周倩说，环山街道办事处采取网格员日检查、社区周检查（巡查）、街道办事处进行月考核的管理机制，加强对老旧小区物业的管理。通过一系列的考核机制，环山街道老旧小区业主满意度大幅度提高，物业收费率也大幅度提高。

　　环山街道爬山小区威海滕阳物业经理高万琴告诉记者，今后在日常管理中，将增加保洁次数及人力，加大项目投入，开展环境整治。对业主进行拜访，增加双方沟通，促进小区的和谐。

　　尽管全区老旧小区已实现物业管理全覆盖，但由于部分物业企业服务不用心、不到位，群众满意率不高，此次奖补的比例较低，甚至没有获得相应的奖补资金。

　　达利物业服务有限公司副经理邢建君说，公司是去年十月份正式接手生产里小区。在此次考核中，他们还存在很多差距。今年将从业主的满意度出发，准备提升物业服务质量，让小区更加干净整洁。

　　物业服务与居民生活息息相关，按照行业管理与区域管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区治理“三结合”的原则，今年，我区将进一步强化考核和资金奖补激励带动作用，逐步将住宅小区物业服务推向市场，建立健全社区化、专业化、规范化物业服务管理体系，为市民营造更加整洁、有序、舒适的居住环境。