本报讯（记者 张安骑 王海燕）从20日开始，我区正式进入今冬供暖季。保证供暖是每年冬季最大的民生问题，供热部门全员投入，全力以赴，力求把温暖送到千家万户。
20日上午，记者在两家供热企业了解到，供暖锅炉及机组已经加温运行。为让广大市民享受到高品质的采暖服务，供热企业承诺，供热管道爆管等紧急事故，抢险抢修队伍20分钟之内到达现场；一般性的供热故障在4个小时之内进行修复；供热停供开启业务在两个工作日之内进行处理；举报投诉等事件24小时之内回复受理，最大程度确保居民正常供热。
区恒源供热有限公司供热服务科孙汉鹏介绍，目前公司配备了10部的供热服务电话，24小时畅通，全力保障文登居民供热相关问题的咨询和反馈，配备供热服务队伍近百人，根据供热范围划分了6个大的片区，为提高服务效率，每个小区都有专人负责解决供热问题。
据了解，经过前期低温运行阶段发现，我区供热管网存在失水严重的现象，高峰时期每天的失水量达到9000吨，大量失水不仅严重浪费水资源，不利于管网整体温度的提升，还会严重影响供热机组安全运行。
文登热电厂运行车间副主任于旭杰说，居民放的是热水，他们补进去的是凉水，将凉水补进管网，会造成管网温度降低，严重时会造成管网瘫痪，为了保护管网，他们添加了有色剂和防锈剂，管网内的水不能作为生活用水使用，希望广大居民不要私自放水。
当前，文登水资源严重短缺，全区上下都打响了节约用水的战役，今冬采暖期集中供热也面临着用水紧张的严峻形势。居民私放暖气水不仅对增加室内温度没有丝毫帮助，甚至会导致管网水温降低，同时也会严重干扰周围邻居的正常供暖。供热公司工作人员提醒，采暖期内居民家中暖气不热，可以拨打供热服务电话，切忌不要私自放水。
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