“新税务”带来办税新体验

　　本报记者 林燕洁 通讯员 牟文婷

　　眼下，县乡级税务机构“三定”工作落实到位，国地税征管体制改革向纵深迈进，更多的便民办税服务举措在基层落地实施。纳税人办税有何新变化、体验感如何，征管体制改革带来哪些办税新体验？近日，记者走进区税务局，进行实地走访调查。

　　办税机制做加法 “一次办好”广覆盖

　　“不用排队，无需等待，不到10分钟的时间，就在专区窗口完成了增值税一般纳税人资格登记、票种核定、发票购买等多项涉税业务的办理，真是太方便了。”个体工商户刘先生说，登记注册经营一家汽修店的他，原本以为办理涉税事宜很麻烦，没想到服务如此贴心周到，对未来的生意，他信心满满。

　　为打消刘先生等新办纳税人的办税顾虑，近日，区税务局成立了“新办纳税人服务专区”，为新办纳税人提供“12＋1”的优质“套餐式”服务，在省局规定的新办纳税人网上办税厅开户、登记信息确认、财务会计制度及核算软件备案等12个涉税事项基础上，利用纳税人学堂提供申报培训、发票开具培训，增加了这1项培训服务，从源头解决新办纳税人不了解、不清楚业务办理的问题，有效缩短办税时间，实现新办纳税人开业办税“零门槛”、无障碍。

　　“套餐式”服务作为“一次办好”改革的一项重要举措，得到了新办纳税人的一致好评。据了解，税务机构改革以来，该局积极推进“一次办好”改革，以纳税人需求为导向，将50种纳税人最常问、最关注的涉税事项印制成明白纸，方便纳税人随用随取，积极落实190项“一次办好”业务清单和61项“全程网上办”业务清单，在资料齐全符合条件的情况下可实现“一次办好”，扎实做到说办就办、应办即办、办就办好，提高了办税便利度、快捷度、满意度，每月平均为4000多户纳税人“一次办好”业务2万余笔。

　　纳税成本做减法 “智能服务”大减负

　　走进办税服务厅，自助办税区前聚集了几名纳税人，正在导税员的辅导下自主办税，排队等待区人员稀少，柜台业务办理区井然有序，以往纳税申报期内常见的排队、嘈杂等情况消失不见。

　　这一成绩的取得，得益于该局不断精简办税流程，改变了“多头跑、等候久”的情况。“以前听朋友说办理注销特别麻烦，要跑主管税务所、大厅两个地方，在分局税管员那里拿到证明，才能办理注销手续，没想到在大厅的前台窗口不到10分钟，就办完了注销手续。”拿着刚刚出具的清税文书，于先生高兴地说道，注销手续即时办结，真是“飞”一般的速度。

　　准出门槛降低，办税时间压缩，平均等候时间由8分钟降至5分钟以内，网上办税率提高到八成以上，一系列举措带来的是纳税人负担持续减轻。据了解，为持续提升纳税人获得感，该局建设威海市首家24小时自助办税服务厅，配备11台自助办税设备、6台办税计算机及政策发布平台，涵盖发票领取、综合办税、发票代开、网上申报缴税等9项功能，成为集“自助办税+网上办税、业务办理+政策宣传”等多位一体综合性智能化的服务窗口，征纳成本同比下降近5成，办税质效提高超2倍。加强与邮政协作，将发票代开点增加到11处，让群众办税更近、方式更优、成本更低。大力推行网络申报、手机申报，全力保障纳税服务“信号满格”全覆盖。

　　创新服务做乘法 改革红利全落袋

　　“税收征管体制改革越来越深入，充分释放了改革红利，一系列看得见、摸得着、感受得到的服务举措，让我们纳税人的获得感不断增加。”宏安集团财务人员宋建华高兴地告诉记者。以往办理一个涉税业务，要在国税、地税各走一道流程、各报送一次资料。如今申报资料更精简，申报程序更简便，大大提高了办事效率和办税获得感。

　　据了解，国地税征管体制改革以来，办税服务厅在全面实现“一厅通办”“一网通办”“主税附加税一次办”基础上，有序推进“进一个厅、叫一个号、到一个窗口、交一套资料、一次办好所有事项”。统一原国税地税相同业务中需纳税人分别办理的事项标准、流程，整合报送资料，统一资料归档，实现纳税人同一资料只报送一套、同一涉税事项只需申请一次；统一实名办税流程规范，实现“实名办税”互认，确保已实名认证存量纳税人信息共享共用，合并至今已有百余户新增纳税人实名信息采集“只要办一次”。

　　不仅如此，国地税合并后，办税服务厅契税窗口增加了3名前台受理人员、1名预审人员，有效应对交易量激增情况；提供资料预审服务，指派专人负责业务咨询、辅导纳税人填写申报表、预审申报资料，目前资料已实现100%预审；探索“一窗受理、并联审批”集成服务，设立“契税+不动产”登记窗口，将原本分散的不动产部门、税务部门窗口整合，实现纳税人一站式完成税款缴纳和不动产登记等事项，目前新设6个窗口，日均办理业务近百笔，全力打造出“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境。