图为患者家属正在用微信结算医疗费用。
本报讯 （记者 谭桂双 通讯员 于华丹）日前，来自浙江温州的刘先生在小观镇卫生院只用了不到十分钟的时间，就用社保卡办理了出院结算手续，康复出院的他高兴地说：“以前在这里住院，出院后要把所有的单据寄回老家报销，单据准备得齐全还好一些，要是漏了哪一样，又要来回地折腾，得大半年才能用社保卡报销。现在好了，医院开通了跨省异地就医直接结算功能，这对于我们外来人员来说真是太方便了。”
刘先生只是众多享受跨省异地就医直接结算这一政策的受益者之一。据了解，自去年10月份小观镇卫生院成为我区首家开通跨省异地就医直接结算的乡镇卫生院以来，已为近百名外来人员办理了异地住院登记、出院结算手续。
近年来，随着外来人口逐年增多，对小观镇卫生院的各项服务都提出了更高要求。为此，小观镇卫生院多方筹集资金努力改善医疗条件，全方位满足群众的就医需求，为病人创造良好的就医环境。医院抽调各业务科室人员成立了医疗小分队，经常走村入户为群众进行常规健康查体，并为群众建立健康档案，使群众足不出户就能享受到全方位的医疗服务。小观镇卫生院还根据群众就诊的实际需要，开设了国医堂，增设了中药房，为辖区居民提供中医中药技术服务，填补了卫生院多年来没有中医服务的空白。对于一些因病致贫、常年需要求医问药的患者，小观镇卫生院还把病床设到了群众家，患者只需要一个电话，医院便会派人上门为病人提供家庭护理、针灸、按摩、换药、输液、联系住院、咨询健康教育、疾病预防等多项床旁服务。为满足日益增多的外来儿童预防接种需要，小观镇卫生院增加了预防接种门诊的开诊次数，将预防接种日改为每周六上午，并通过微信公众号、幼儿园家长群将这一消息及时通知到孩子的家长，使家长能够根据孩子的具体情况，及时调整接种计划，受到了儿童家长的普遍欢迎。他们还开通了微信支付和支付宝支付功能，解决了病人现金支付不足的困难，一系列人性化的服务举措受到了辖区居民的欢迎。
在狠抓硬件建设，全力改善医疗条件，不断优化服务环境的同时，小观镇卫生院还在提高技术水平和服务质量方面狠下功夫，通过开展业务培训、技术比武和“请进来、走出去”敞开院门搞培训等一系列活动，不断提升医务人员的技术水平和业务素质。同时进一步规范服务用语，强化职业道德教育，通过开展“亲情化”“一条龙”服务和医后跟踪随访等活动，为病人提供个性化、人性化的医疗服务，有效改善了医患关系，病人满意率直线上升。 | 
