本报讯 近段时间，区长公开电话接到多起储值卡、会员卡投诉电话，起因多为更换老板、充值卡过期等，后经相关部门沟通协调，问题才得以妥善解决。
3月11日，市民隋先生投诉，其持有的某酒店住宿储值卡使用期限至2018年3月底，2017年年底使用时工作人员告知酒店更换了老板所以储值卡不能使用。区市场监管局接到反馈信件后，安排工作人员于3月13日联系酒店负责人，酒店负责人表示，如果情况属实，酒店将退还费用或者允许持卡人继续使用。
3月15日，一市民咨询，她在某健身中心办理会员卡，因游泳池装修两个月不能使用，是否应该延长会员卡的使用时间。3月19日，市民丁女士反映，其在某主题酒店办理的折扣卡未能享受折扣优惠。经主管部门调查，丁女士在酒店办理的是充值卡，其充值金额已经消费完毕，不再享受打折优惠。经协调，酒店为丁女士最后一次住宿未打折房间予以打折优惠。
尽管以上市民遇到的问题，在相关主管部门的协调下都妥善解决，但区市场监管局工作人员提醒，消费者在办理预付费式的储值卡、打折卡、会员卡时，一定要详尽了解约定消费的期限、价格、质量、管理等条款，最好双方有书面协议，特别要列明店家的服务项目、服务标准、服务期限、违约责任等，不要轻信商家的口头承诺。办卡时不要一次交太多费用，更不要贪图较低折扣非理性消费；要按照自己的需求和消费能力办卡，最好选择信誉较好的店铺。 （吴玮玮） | 
